Las instancias específicas no son casos civiles, penales o administrativos, pues los PNC no tienen función jurisdiccional. Por ello, los PNC no pueden imponer sanciones, determinar delitos, otorgar compensación directamente ni obligar a las partes a participar en el proceso de diálogo.
Este proceso debe ser consensuado y busca identificar que sean las partes, no un tercero, las que busquen soluciones constructivas y acuerdos mutuos.